Sisällysluettelo
- Laaja pelitarjonta ja pelintarjoajat
- Tietoturva sekä vastuullinen pelaaminen alustalla
- Maksumenetelmät ja nostot
- Bonusjärjestelmä ja promootiot
- Asiakaspalvelu että neuvonta
Laaja pelivalikoima sekä pelintarjoajat
Casinova Casino tuo pelaajilleen laajan tarjonnan pelejä, jotka on on perusteellisesti koottu kumppanuudessa kasinoteollisuuden tunnetuimpien pelivalmistajien kanssa. Pelikirjastomme kattaa peräti 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, mikä varmistaa sen tosiasian, että kukin käyttäjä löytää itselle oikean viihteen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluvat arvostetut nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. linkki sitoutuu laatuun volyymin asemesta, näin ollen kukin pelimme on ollut tarkastettu ja havaittu moitteettomaksi jo ennen pelin julkaisemista alustalla.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii mutkattoman pelaamisen kaikilla laitteilla, olipa kyseessä kyseessä PC, iPad tai mobiililaite. Mobiilipelaamiseen mukautettu versio sisältää täydet ominaisuudet sekä mahdollisuudet, siksi pelikokemus on samana riippumatta käytetystä laitteesta.
Progressiiviset potin pelit
Esittelemme kattavan valikoiman kertyviä jackpot-pelejä, joissa jackpotit voivat kasvaa miljoonien eurojen arvoon. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa EUR yhtenä pelivalinnalla, mikä on todennettu kirjattu voitto vuodelta 2023.
Suojaus ja vastuullinen pelaaminen palvelussamme
Casinova-kasino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämällä lisenssillä n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs turvallisimmista lisenssistä koko EU:ssa. Toteutamme tiukkoja suojausmääräyksiä ja hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta kaiken tietojen turvaamiseksi.
- Koko tiedot säilytetään turvatuilla palvelimilla, joihin vain oikeutetulla henkilökunnalla on käyttöoikeus
- Käytämme 2FA todennusta tilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti ulkopuolisten auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten talletus rajoitukset, tauot että itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat apua peliongelmaisia tarpeisiin
Ikärajan valvonta ja henkilöllisyyden todentaminen
Noudatamme tarkkaa 18v ikärajaa että varmistamme kaikkien asiakkaan identiteetin ennen ensimmäistä nostoa. Identiteetin todentamismenettely kestää yleensä 1-2 päivän h, sekä kelpaavat asialliset henkilötodistukset, passit ja ajokortti.
Maksumenetelmät että nostot
Casinova Casino tukee monipuolista valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on koottu suomalaisten käyttäjien toiveiden mukaan. Järjestämme sekä klassisia pankkisiirtoja että moderneja sähköisiä lompakoita sekä kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 vrk | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki maksut ovat maksuttomia, ja käsittelemme maksut mahdollisimman ripeästi. Kotiutuspyyntösi suoritetaan yleensä 24 tunnin sisällä, minkä jälkeen summa siirtyvät haluamallesi tilille käytetyn maksutavan mukaan.
Bonusohjelma sekä kampanjat
Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Esittelemme houkuttelevia aloitusbonuksia uusille pelaajille sekä toistuvia kampanjoita vakituiselle asiakaskunnallemme.
VIP-palvelu että asiakasedut
Casinova Casino VIP-jäsenohjelmamme muodostuu 6 eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen taso avaa uusia etuja, kuten suurempia nostorajoja, räätälöityä tukea, yksinoikeudellisia bonuksia ja liput erityistapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20 % häviöistä VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut ja henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut nostot ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin tapahtumiin ja arvontoihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset aktiivisille pelaajille
- VIP-päälliköt ylimmillä tasoilla räätälöityä palvelua tarpeisiin
Tukipalvelu että neuvonta
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, joka varmistaa sujuvan kommunikaation sekä tehokkaat vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteystapamme sisältävät live-chatin, sähköpostin sekä puhelintuen. Live-chat on nopein keino saada apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Emaililla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä 6 tunnin sisällä.
Kattava ohje- ja kysymysosio
Sivuillamme on laaja ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun. Osasto on jaoteltu selkeisiin luokkiin, kuten tilitoiminnot, maksutavat, bonukset sekä tekniset ongelmat, joka helpottaa haluamasi tiedon löytymistä.
Casinova-kasino sitoutuu tarjoamaan parhaan mahdollista pelaamista jokaiselle asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien kommenttien perusteella sekä pysymme ajan tasalla alan uusimmista suuntauksista sekä teknologioista.